Metodologia

1. Przedmiot i cel badań

Naszym założeniem było przebadanie osób LGBTQIAP+ pod kątem siły nabywczej, zasobów, jakimi dysponują oraz ich zachowań zakupowych. Celem, było odświeżenie wiedzy w odniesieniu tematów związanych z „tęczowymi pieniędzmi” oraz lojalnością klientów z segmentu LGBTQIAP+. Dane te chcieliśmy zestawić z podobnymi wynikami dla całej populacji z badań GUS.

2. Problem badawczy

Kluczowe pytania badawcze, które sobie zadaliśmy były dwa:

• Jak społeczność LGBTQIAP+ wygląda w kwestiach finansowo/zakupowych na tle całej populacji Polski?
• Jak zmieniliśmy się w tych tematach w ciągu ostatnich kilkunastu lat, kiedy przeprowadzane były analogiczne badania.

Oczywiście przy okazji pojawiło się wiele dodatkowych pytań, które wpłynęły na ostateczny kształt przeprowadzanej ankiety.

3. Hipotezy badawcze

Nasze hipotezy badawcze obejmowały stwierdzenia, że osoby LGBTQIAP+:

• są lojalne w stosunku do marek, które je wspierają (potwierdziła się)
• chętnie posiadają zwierzęta (potwierdziła się)
• wydają więcej niż osoby identyfikujące się jako cispłciowe i heteroseksualne (powierdziła się)
• grupa osób nieheteroseksualnych nie jest jednorodna w kwestiach finansowych (potwierdziła się)
• zarabiają więcej niż osoby identyfikujące się jako cispłciowe i heteroseksualne (potwierdziła się)
• są świadomymi konsumentami/konsumentkami/osobami konsumenckimi (nie potwierdziła się)

4. Metody badawcze, techniki i narzędzia badawcze

Naszym głównym narzędziem badawczym jest internetowa ankieta, wypełniana samodzielnie przez respondentów przy pomocy komputera, komórki lub innego podobnego urządzenia. Metoda CAWI (computer-assisted web interviewing) wybrana została ze względu na kilka czynników. Po pierwsze umożliwia przebadanie największej liczby osób w krótszym czasie niż np. ankiety przeprowadzane osobiście (nawet telefonicznie). Po drugie w przypadku społeczności LGBTQIAP+ mamy do czynienia z wieloma negatywnymi zjawiskami od stygmatyzacji, przez homo/trans/bi/queerfobię aż po nieujawnianie swojej orientacji czy tożsamości płciowej. Dzięki anonimowości ankiety do wypełnienia samodzielnie w preferowanym przez siebie czasie, osoby dbające o swoje bezpieczeństwo mogły czuć się lepiej, co zwiększyło liczbę wypełnień. Po trzecie struktura grupowości oraz segmentacja społeczności sprzyja rozsyłaniu ankiety między poszczególnymi bańkami znajomych.

Badanie przeprowadzono na gotowej wtyczce do serwisu WordPress, zainstalowanej na stronie Wobuzz.com. W ten sposób zwiększyliśmy zaufanie do ankiety, w przeciwieństwie do takiej, która mogłaby zostać stworzona w anonimowym serwisie do tworzenia kwestionariuszy. W przypadku tego badania ankietowani mieli wyświetloną stopkę agencji social media Wobuzz, dzięki czemu mogli w każdej chwili sprawdzić jedną z osób autorskich – właścicielkę Wobuzza Monikę Czaplicką – i upewnić się, że badanie jest przeprowadzane przez prawdziwe osoby podpisujące się swoimi nazwiskami. Nie osiągnęlibyśmy takiego efektu oferując np. kwestionariusz na Google, gdzie każdy może sobie założyć dowolną ankietę. Osoby dbające o swoje bezpieczeństwo są wyczulone na tego typu kwestie. Umieszczenie ankiety na tej stronie pozwoliło również na stały dostęp do kontaktu w przypadku pytań czy problemów, a także możliwość modyfikowania pytań i szablonu kwestionariusza według naszych potrzeb.

Kolejnym istotnym aspektem była możliwość zapisania kwestionariusza na później. W przypadku tego kwestionariusza, obejmującego kilkadziesiąt pytań – pełna liczba zależała od warunkowości niektórych pytań – musieliśmy zapewnić uczestnikom uzupełnianie odpowiedzi w dogodnym, w tym późniejszym, czasie.

5. Organizacja, obszar badań

Pierwszym naszym krokiem było ustalenie obszarów badań. Duży wpływ na kształt pytań miały dotychczasowe badania na ten temat oraz badania przeprowadzane przez GUS.

Drugą kwestią, z którą musieliśmy się zmierzyć, było ustalenie kogo chcemy badać. O ile szybko ograniczyliśmy ankietowanych do mieszkańców Polski (niezależnie od identyfikacji narodowej), o tyle pozostawała kwestia identyfikacji osób LGBTQIAP+. Przyjęliśmy więc, że umożliwimy wypełnienie ankiety wszystkim, w tym osobom identyfikującym się jako heteroseksualnie oraz osoby sojusznicze. W drugim wypadku przyjęliśmy, że osoby sojusznicze należą do skrótu LGBTQIAP+ w postaci A – allies (jak również w samym założeniu inkluzywnego plusa).

W toku prowadzenia badania zdaliśmy sobie sprawę, że ankietę wypełniają również osoby cisgenderowe, heteroseksualne, które nie identyfikują się w sposób sojuszniczy. Uznaliśmy, że te osoby nadal mogą zaznaczać inne opcje. Stanowi to też naszą mini grupę kontrolą.

Trzecia kwestia obejmowała inkluzywny język badania, by zwiększyć poczucie bezpieczeństwa uczestników, niezależnie od tego jak się identyfikują.

W momencie gdy ankieta była przygotowana, postanowiliśmy zwiększyć jej wiarygodność oraz dystrybucję przy pomocy dwóch działań: pozyskaniu organizacji partnerująco-wspierających, oraz rozsyłając materiały prasowe do mediów, zwiększając zasięg, świadomość, a także oferując poczucie bezpieczeństwa wykorzystując wizerunek tych instytucji.

Czwartą naszą decyzją dotyczącą organizacji badań było prawie całkowite wykluczenie możliwości odpowiedzi typu: „nie wiem”, „nie mam zdania”. Zdajemy sobie sprawę z wpływu tej decyzji na wyniki oraz zmniejszenia liczby wypełnień. Jedynym obszarem, w którym umożliwialiśmy brak odpowiedzi na pytania to sekcja dotycząca kwot finansowych. Mamy świadomość, że chociaż to bardzo ważny obszar naszego badania, podawanie konkretnych kwot zarobków oraz wydatków jest problematyczne zarówno ze względu na brak wiedzy respondentów/respondentki/osoby respondenckie, jak i z powodu niechęci i braku poczucia bezpieczeństwa.

Rozpoczęliśmy naszą ankietę od metryczki, dzięki czemu pierwszym było pytanie filtrujące dotyczące przynależności do społeczności LGBTQIAP+. To także pozwalało zaangażować respondentów/respondentki/osoby respondenckie w wypełnianie ankiety przez pytania dotyczące finansów, które ze względu na życiową newralgiczność, mogły odstraszyć potencjalnych chętnych/chętne/osoby chętne.

Rozpoczęliśmy zbieranie wypełnionych kwestionariuszy 11 marca 2023. Zakończyliśmy 19 września 2023 uzyskując 1000 wypełnionych w 100% kwestionariuszy.