Marketing LGBTQIAP+ w Polsce

2024-12-04

5min

115wyświetleń

Marketing skierowany do społeczności LGBTQIAP+ (lesbijek, gejów, osób biseksualnych, transpłciowych, queer, interseksualnych, aseksualnych, panseksualnych i innych) jest nie tylko ważnym elementem inkluzywności, ale również efektywną strategią biznesową.

Warszawa, 4 grudnia 2024 — W 2024 roku wiele firm i organizacji przygotowało specjalne kampanie i wydarzenia, aby uczcić różnorodność i równość. Niestety, wiele firm obawia się homofobii, co prowadzi do nieuzasadnionych wniosków o negatywnych reakcjach społecznych. Te obawy wpływają na decyzje dotyczące kampanii marketingowych i działań na rzecz różnorodności.

Obawy niezasadne

Badania przeprowadzone przez FREENOW pokazały, że 34% osób nie chciałoby jechać tęczową taksówką, bo obawiali się homofobii. Jednak brak ataków na tęczowe taksówki podczas Miesiąca Dumy sugeruje, że zagrożenie mogło być przesadzone.

Przykładem jest kampania Swarovskiego z 2018 roku, która promowała pary jednopłciowe. Badania IPSOS wykazały, że 42% osób bało się, że reklama nie przypadnie innym do gustu, ale tylko 12% rzeczywiście wyraziło negatywną opinię. Co więcej, 60% badanych oceniło kampanię pozytywnie.

Wiele osób boi się wyrażać swoje wsparcie dla osób LGBTQIA+, obawiając się reakcji otoczenia. To sprawia, że nie ujawniają swoich prawdziwych odczuć. W rzeczywistości badania pokazują, że większość społeczeństwa jest otwarta i wspierająca wobec osób LGBTQIA+. Na przykład, ponad 10% respondentów identyfikowało się jako osoby LGBTQIA+, a 47% popierało osoby wyoutowane.

Niewielka grupa hejterów może sprawiać wrażenie, że homofobia jest bardziej powszechna, niż jest w rzeczywistości.

Strach przed homofobią często jest nieuzasadniony i oparty na błędnych przekonaniach. Wspieranie różnorodności i otwartości w firmach przynosi korzyści, a obawy przed negatywnymi reakcjami społecznymi powinny być analizowane w kontekście rzeczywistych postaw społecznych.

Jest już jednak w Polsce kilkadziesiąt firm, które nie boją się wspierać społeczność LGBTQIA+ i zyskują na tym, Zaangażowanie, nie tylko w czasie Miesiąca Dumy, to m.in: IBM, Google, Coca-Cola, Levi’s, Apple, Zalando, CD Projekt SA, Empik, Procter & Gamble, CitiBank, Microsoft, Discovery TVN Polska, BNP Paribas, Aviva, Goldman Sachs, Viacom/MTV, Orange Polska, IKEA, T-Mobile, ING Bank Śląski, Deloitte, Accenture, KPMG, EY (Ernst & Young), L’Oréal, Heineken, Unilever, Netflix, H&M, Adidas, Sephora, Open for Business.

Wspieranie różnorodności i otwartości w firmach nie tylko przynosi korzyści finansowe, ale także buduje pozytywny wizerunek marki i przyciąga talenty z różnych środowisk. Firmy, które otwarcie wspierają społeczność LGBTQIA+, pokazują, że są gotowe na zmiany i potrafią dostosować się do oczekiwań współczesnych konsumentów.

Według Forbes w 2019 roku dorosłe osoby LGBTQ+ na świecie zsumowano do 3.7 tryliarda dolarów siły nabywczej. To pieniądze, które trafiają głównie do firm wspierających tęczową społeczność, a nie trafią do bojkotowanych za homofobię.

Oto kilka kluczowych strategii marketingu LGBTQIAP+, o których musisz pamiętać, chcąc prowadzić takie działania:

Autentyczność i zaangażowanie

Zamiast tylko jednorazowych kampanii (np. w Miesiącu Dumy), firmy powinny angażować się w długoterminowe wsparcie społeczności LGBTQIAP+. Przykładem może być regularna współpraca z organizacjami wspierającymi prawa LGBTQIAP+. Ważne jest, aby kampanie były autentyczne i spójne z wartościami firmy. Odbiorcy szybko zauważą, jeśli działania są jedynie powierzchownym gestem.

Reprezentacja i widoczność

Zatrudnianie osób LGBTQIAP+ jako twarzy kampanii reklamowych oraz włączanie historii i narracji związanych z tą społecznością jest kluczowe. W ten sposób marka pokazuje, że docenia i reprezentuje różnorodność swoich klientów.

Uwzględnianie różnorodnych form rodziny, tożsamości płciowych i orientacji seksualnych w materiałach promocyjnych.

Inkluzywność w produktach i usługach

Wprowadzanie produktów i usług, które są specjalnie zaprojektowane z myślą o społeczności LGBTQIAP+, takich jak limitowane edycje z tęczowymi motywami czy produkty dedykowane specyficznym potrzebom tej grupy.

Tworzenie ofert, które uwzględniają różnorodne potrzeby, np. pakiety ślubne dla par jednopłciowych.

Zaangażowanie osób pracowniczych

Wdrażanie programów wsparcia dla pracowników LGBTQIAP+, takich jak grupy pracownicze, mentoring czy szkolenia z zakresu równości i inkluzywności. Promowanie różnorodności w miejscu pracy to także tworzenie polityki, która promuje różnorodność i przeciwdziała dyskryminacji, co buduje pozytywny wizerunek marki zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz firmy.

Komunikacja w mediach społecznościowych

Regularne publikowanie treści związanych ze społecznością LGBTQIAP+ i angażowanie się w dyskusje na temat ich praw i potrzeb w mediach społecznościowych. Tak samo zresztą jak i szybka, zdecydowana reakcja na homofobiczne lub dyskryminujące komentarze, co pokazuje, że marka nie toleruje nienawiści i stoi po stronie równości.

Edukacja osób klienckich

Tworzenie kampanii, które edukują społeczeństwo na temat problemów, z jakimi boryka się społeczność LGBTQIAP+, pomaga budować większą akceptację i zrozumienie. Warto także angażować się w inicjatywy społeczne, które promują równość i przeciwdziałają dyskryminacji.

Partnerstwo z organizacjami LGBTQIAP+

Firmy mogą współpracować z organizacjami LGBTQIAP+, jeśli same nie mają pomysłu na odpowiednie działania wspierające tęczową społeczność. Wspierając takie inicjatywy oddolne lub pozarządowe, sponsorując wydarzenia, czy przekazując część zysków na cele charytatywne pomaga w budowaniu silniejszych relacji z tą społecznością każdej firmie.

W 2024 roku w Polsce odbyło się wiele marszów i parad równości, które stanowią ważny element walki o prawa osób LGBTQIA+. Te wydarzenia nie tylko celebrują różnorodność, ale także promują akceptację i równość w społeczeństwie. Każdy, kto chce wspierać tę inicjatywę, ma szansę zaangażować się w organizację lub uczestnictwo w tych wydarzeniach, zarówno w tym roku, jak i w przyszłych edycjach. Warto być częścią tych pozytywnych zmian i wspierać społeczność LGBTQIA+ w walce o równe prawa.

Biogramy

Monika Czaplicka
W branży marketingu internetowego od 2006 roku. Właścicielka agencji social media
Wobuzz. Popularność przyniosła jej „Nie czytasz? Nie idę z Tobą do łóżka” i „Kryzysy
w social media wybuchają w weekendy”. Autorka „Uwiedź klienta – marketing w
social mediach” (PWN), „Zarządzanie kryzysem w social mediach” (Helion),
współautorka „Biblii E-biznesu” – części drugiej i trzeciej. Prowadzi bloga
monikaczaplicka.pl. Spotkasz ją na konferencjach, gdzie występuje i dzieli się
wiedzą. Mentoruje startupy. Współautorka badania Tęczowa złotówka i mózg
agencji marketingu inkluzywnego Priders. Z wykształcenia socjolożka.

Grzegorz Miecznikowski
Osoba ekspercka w zakresie komunikacji w social mediach, marketingu, reklamy i
Public Relations oraz inkluzywności. Współprowadzi agencję komunikacji
inkluzywnej Priders.pl. Wykłada na uczelniach wyższych oraz preleguje na
wydarzeniach marketingowych w Polsce i Europie. Autor i współautor badań i
raportów dotyczących wartości tęczowych złotówek, homofobii w internecie czy
praw człowieka oraz autorze kilkunastu e-booków i kilkuset artykułów eksperckich
na tematy marketingowe, także te dotyczące komunikacji inkluzywnej i marketingu
LGBTQIAP+.
Preleguje i szkoli w Polsce i za granicą. Po godzinach pracy zajmuje się drugą pracą,
czyli aktywizmem, wspierając walkę o prawa człowieka.

###

Kontakt dla mediów:
Grzegorz Miecznikowski,
tel. kom: 798 120 991, e-mail: grzegorz@priders.pl